OVERZICHT

Welkom bij WELLISTICA! De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar WELLISTICA. WELLISTICA beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten om u, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). WELLISTICA wordt aangedreven door Shopify, waardoor wij de Diensten aan u kunnen leveren.

De onderstaande algemene voorwaarden, samen met eventuele hierin vermelde beleidsregels (deze “Servicevoorwaarden” of “Voorwaarden”) beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden bij het gebruik van de Diensten.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door, aangezien ze belangrijke informatie bevatten over uw wettelijke rechten en gebieden zoals garantie-uitsluitingen en aansprakelijkheidsbeperkingen behandelen.

Door onze Diensten te bezoeken, ermee te communiceren of ze te gebruiken, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, dient u onze Diensten niet te gebruiken of te openen.

SECTIE 1 - TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden verklaart u dat u ten minste de meerderjarigheidsleeftijd heeft in uw staat of provincie van verblijf, en dat u ons toestemming heeft gegeven om minderjarige afhankelijke personen toestaan de Diensten te gebruiken op apparaten die u bezit, koopt of beheert.

Om de Diensten te gebruiken, inclusief toegang tot of browsen in onze online winkels of het kopen van producten of diensten die wij aanbieden, kan u worden gevraagd bepaalde informatie te verstrekken, zoals uw e-mailadres, facturatie-, betalings- en verzendgegevens. U verklaart en garandeert dat alle door u verstrekte informatie correct, actueel en volledig is en dat u alle rechten bezit die nodig zijn om deze informatie te verstrekken.

U bent als enige verantwoordelijk voor het beveiligen van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden. U mag uw account niet overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven aan een andere persoon.

SECTIE 2 - ONZE PRODUCTEN

We hebben alle moeite gedaan om een accurate weergave te geven van onze producten en diensten in onze online winkels. Houd er echter rekening mee dat kleuren of het uiterlijk van producten kunnen afwijken van hoe deze op uw scherm verschijnen vanwege het type apparaat dat u gebruikt en de instellingen en configuratie van uw apparaat.

Wij garanderen niet dat het uiterlijk of de kwaliteit van door u gekochte producten of diensten aan uw verwachtingen voldoet of hetzelfde is als afgebeeld in onze online winkels.

Alle productbeschrijvingen kunnen te allen tijde en zonder kennisgeving worden gewijzigd naar onze eigen discretie. We behouden ons het recht voor om elk product op elk moment te beëindigen en kunnen de hoeveelheden die we aan een persoon, geografische regio of jurisdictie aanbieden, beperken.

SECTIE 3 - BESTELLINGEN

Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod om te kopen. WELLISTICA behoudt zich het recht voor om uw bestelling om welke reden dan ook te accepteren of te weigeren naar eigen inzicht. Uw bestelling wordt pas geaccepteerd wanneer WELLISTICA de acceptatie bevestigt. Wij moeten uw betaling ontvangen en verwerken voordat uw bestelling wordt geaccepteerd. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze indient, aangezien WELLISTICA mogelijk niet in staat is annuleringsverzoeken te verwerken nadat een bestelling is geaccepteerd.

Indien wij een bestelling niet accepteren, wijzigen of annuleren, zullen wij proberen u hiervan op de hoogte te stellen via het e-mailadres, facturatieadres en/of telefoonnummer dat u bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.

Uw aankopen zijn onderhevig aan retour- of omruilvoorwaarden uitsluitend in overeenstemming met ons Terugbetalingsbeleid.

U verklaart dat uw aankopen uitsluitend voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik zijn en niet voor commerciële wederverkoop of export.

SECTIE 4 - PRIJZEN EN FACTURERING

Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die wordt gevraagd voor een product of dienst is de prijs die geldt op het moment van het plaatsen van de bestelling en wordt vermeld in uw orderbevestiging. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn gepubliceerde prijzen exclusief belastingen, verzendkosten, administratiekosten, douane- of invoerrechten.

De prijzen in onze online winkels kunnen verschillen van prijzen in fysieke winkels of online of andere winkels die door derden worden beheerd. Van tijd tot tijd kunnen we promoties aanbieden die de prijzen beïnvloeden en die onderworpen zijn aan afzonderlijke voorwaarden van deze Voorwaarden. Bij conflicten tussen promotievoorwaarden en deze Voorwaarden, gelden de promotievoorwaarden.

U stemt ermee in actuele, volledige en correcte aankoop-, betalings- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen in onze winkels. U stemt ermee in uw account en andere informatie, inclusief e-mailadres, creditcardnummers en vervaldatums, onmiddellijk bij te werken zodat wij uw transacties kunnen voltooien en contact met u kunnen opnemen indien nodig.

U verklaart en garandeert dat (i) de door u verstrekte creditcardinformatie waar, correct en volledig is, (ii) u gemachtigd bent deze creditcard te gebruiken voor de aankoop, (iii) door u gemaakte kosten door uw creditcardmaatschappij worden geaccepteerd en (iv) u de door u gemaakte kosten zult betalen tegen de vermelde prijzen, inclusief verzend- en administratiekosten en alle toepasselijke belastingen.

SECTIE 5 - VERZENDING EN LEVERING

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in verzending en levering. Alle levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane-afhandeling of gebeurtenissen buiten onze controle. Zodra wij de producten aan de vervoerder overdragen, gaat het eigendom en het risico van verlies over op u.

SECTIE 6 - INTELLECTUELE EIGENDOM

Onze Diensten, inclusief maar niet beperkt tot alle handelsmerken, merken, teksten, weergaven, afbeeldingen, grafieken, productrecensies, video en audio, en het ontwerp, de selectie en de ordening daarvan, zijn eigendom van WELLISTICA, haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers en worden beschermd door Amerikaanse en buitenlandse octrooien, auteursrechten en andere intellectuele eigendomswetten.

Deze Voorwaarden staan u toe de Diensten alleen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te gebruiken. U mag geen materiaal van de Diensten reproduceren, verspreiden, wijzigen, afgeleide werken maken, openbaar tonen, uitvoeren, opnieuw publiceren, downloaden, opslaan of verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Behoudens uitdrukkelijke toestemming, verleent niets in deze Voorwaarden een licentie of andere rechten aan u onder enige octrooien, handelsmerken, auteursrechten of andere intellectuele eigendom van WELLISTICA, Shopify of derden. Ongeoorloofd gebruik van de Diensten kan in strijd zijn met federale en staatswetten. Alle niet uitdrukkelijk verleende rechten worden door WELLISTICA behouden.

De namen, logo’s, product- en dienstennamen, ontwerpen en slogans van WELLISTICA zijn handelsmerken van WELLISTICA of haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers. U mag dergelijke handelsmerken niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. De namen, logo’s, product- en dienstennamen, ontwerpen en slogans van Shopify zijn handelsmerken van Shopify. Alle overige namen, logo’s, product- en dienstennamen, ontwerpen en slogans op de Diensten zijn handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren.

SECTIE 7 - OPTIONELE TOOLS

U kunt toegang krijgen tot klanttools die door derden worden aangeboden als onderdeel van de Diensten, waar wij geen controle over hebben, noch monitoren of beïnvloeden.

U erkent en stemt ermee in dat wij dergelijke tools “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar” aanbieden zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden en zonder enige goedkeuring. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit het gebruik van optionele tools van derden.

Elk gebruik van deze optionele tools gebeurt volledig op eigen risico en eigen oordeel. U dient ervoor te zorgen dat u de voorwaarden van de relevante derde partijen kent en goedkeurt.

Wij kunnen in de toekomst nieuwe functies aanbieden via de Diensten (inclusief nieuwe tools en bronnen). Dergelijke nieuwe functies worden ook beschouwd als onderdeel van de Diensten en vallen onder deze Servicevoorwaarden.

SECTIE 8 - LINKS VAN DERDEN

De Diensten kunnen materialen en hyperlinks bevatten naar websites van derden (inclusief ingesloten functionaliteit van derden). Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of nauwkeurigheid van dergelijke materialen of websites die u kiest te bezoeken.

Indien u de Diensten verlaat om toegang te krijgen tot deze materialen of websites van derden, doet u dit op eigen risico.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade gerelateerd aan uw toegang tot websites van derden, of uw aankoop of gebruik van producten, diensten, bronnen of inhoud op dergelijke sites. Lees zorgvuldig het beleid en de praktijken van derden voordat u een transactie aangaat. Klachten of vragen over producten en diensten van derden dienen aan die derden gericht te worden.

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom bieden wij een duidelijke regeling voor terugbetalingen, herverzendingen en retouren. Lees onderstaande voorwaarden aandachtig door.

1. Deadline voor het openen van een geschil

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een verzoek tot terugbetaling, herverzending of retour indienen. Verzoeken na deze termijn worden niet geaccepteerd.

2. Vertraagde of niet ontvangen bestellingen

• Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd aankomt (meestal 6 tot 12 werkdagen, afhankelijk van het land), neem dan contact met ons op.
• Bij aanzienlijke vertragingen doen wij ons best om uw bestelling te traceren of opnieuw te verzenden.
• Als de tracking aangeeft dat uw bestelling is afgeleverd, kunnen wij geen terugbetaling doen, tenzij u een officiële verklaring van het lokale postkantoor kunt overleggen dat het pakket niet is ontvangen.
• Onjuiste adressen, afwezigheid van de ontvanger of het niet ophalen van het pakket kunnen leiden tot retourzending. In deze gevallen zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren producten.

3. Beschadigde of verkeerde producten

• Als uw product beschadigd aankomt, stuur dan binnen 30 dagen na ontvangst foto’s of video’s als bewijs naar ons e-mailadres info@wellistica.com.
• Defecte producten of ontbrekende onderdelen moeten ook binnen deze termijn gemeld worden.
• Na beoordeling van de bewijsstukken bieden wij een volledige terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling of opnieuw verzending aan.
• Schade door transport of verpakking wordt per geval beoordeeld.

4. Annulering van bestellingen

• Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd vóór verzending.
• Gepersonaliseerde producten, pre-orders en speciale diensten kunnen na betaling niet worden geannuleerd.

5. Retourneren

• Retourneren is alleen mogelijk na voorafgaande goedkeuring.
• Door internationale verzendingen kunnen kosten en levertijden voor retouren hoog zijn; we raden retouren dan ook niet aan.
• Retourneren moet binnen 30 dagen na ontvangst gebeuren en het product moet in originele staat zijn.

6. Situaties zonder recht op terugbetaling

• Spijt of “ik vind het product niet leuk”.
• Onvoldoende kennis van het product vooraf.
• Verkeerd adres opgegeven door de klant.
• Kleine verschillen die de functionaliteit niet beïnvloeden (zoals kleur of maat).
• Problemen veroorzaakt door overmacht zoals natuurrampen, stakingen of douanevertragingen.

7. Hoe contact op te nemen voor ondersteuning

Voor problemen met uw bestelling kunt u contact opnemen via e-mail: info@wellistica.com

Vermeld uw naam, ordernummer, foto’s/video’s (indien van toepassing) en een duidelijke beschrijving van het probleem.

WELLISTICA beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). WELLISTICA wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waarmee wij de Diensten aan u kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en bekendmaken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet via de Diensten of anderszins met ons communiceert. In geval van een conflict tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot de verzameling, verwerking en bekendmaking van uw persoonlijke gegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot enige van de Diensten, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe uw informatie wordt verzameld, gebruikt en bekendgemaakt zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Persoonlijke Gegevens die Wij Verzamelen of Verwerken

Wanneer wij de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, bedoelen wij informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Persoonlijke gegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of geanonimiseerd is, zodat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide conclusies uit deze gegevens, afhankelijk van hoe u met de Diensten interacteert, waar u woont en zoals toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard-, debetkaart- en bankrekeningnummers, betaalkaartinformatie, transactiegegevens, betalingswijze, betalingsbevestigingen en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, zoals de items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons, inclusief informatie die u in communicatie met ons verstrekt, bijvoorbeeld bij het sturen van een klantenservicevraag.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruikgegevens, inclusief informatie over hoe u met de Diensten omgaat, wanneer en hoe u deze gebruikt of navigeert.

Bronnen van Persoonlijke Gegevens

Wij kunnen persoonlijke gegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Direct van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten gebruikt, met ons communiceert of anderszins uw persoonlijke gegevens aan ons verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld van uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en soortgelijke technologieën;
• Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer zij technologie mogelijk maken of uw gegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe Wij Uw Persoonlijke Gegevens Gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij uw persoonlijke gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Diensten leveren, aanpassen en verbeteren: Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren, onze overeenkomst met u uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen te vervullen, uw voorkeuren en interesses te onthouden, u accountmeldingen te sturen, retouren en ruilingen te verwerken, uw account te beheren, verzending te regelen, beoordelingen te plaatsen, en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen op basis van uw aankopen.
• Marketing en reclame: Wij gebruiken uw gegevens voor marketingdoeleinden, zoals het sturen van promotionele e-mails, sms-berichten of post, en om u online advertenties te tonen op de Diensten of andere websites, bijvoorbeeld gebaseerd op uw eerdere aankopen of activiteiten.
• Beveiliging en fraudepreventie: Wij gebruiken uw gegevens om uw account te verifiëren, een veilige winkelervaring te bieden, mogelijke fraude of illegale activiteiten op te sporen en tegen te gaan, en om onze Diensten te beveiligen.
• Communicatie: Wij gebruiken uw gegevens om klantenservice te bieden, snel te reageren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Wettelijke redenen: Wij gebruiken uw gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, te reageren op juridische verzoeken, en om onze rechten en diensten te beschermen.

Hoe Wij Persoonlijke Gegevens Bekendmaken

In bepaalde situaties kunnen wij uw persoonlijke gegevens delen met derden voor legitieme doeleinden en in overeenstemming met dit Privacybeleid, zoals:

• Met Shopify, leveranciers en andere dienstverleners die namens ons werken (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, opslag, verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners voor marketingdoeleinden en gepersonaliseerde advertenties.
• Wanneer u ons daartoe toestemming geeft of dit vereist is om producten te verzenden, of via sociale media widgets of inlogintegraties.
• Binnen onze bedrijfsstructuur of in geval van bedrijfsfusies, overnames of juridische verplichtingen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, die persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt om de Diensten aan u te leveren en te verbeteren. Uw gegevens kunnen worden gedeeld met Shopify en derde partijen in andere landen. Shopify gebruikt mogelijk uw gegevens om verbeterde functies aan te bieden, en is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens voor deze doeleinden. Meer informatie vindt u in het Shopify Privacybeleid op https://privacy.shopify.com/en.

Websites van Derden en Links

De Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy- of veiligheidsbeleid van deze websites. Uw informatie die u openbaar deelt op sociale media kan door anderen worden bekeken zonder beperking.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderheidsleeftijd. Als ouder of voogd kunt u ons vragen dergelijke gegevens te verwijderen.

Beveiliging en Bewaring van Uw Gegevens

Hoewel wij passende maatregelen nemen, kunnen wij geen perfecte beveiliging garanderen. Bewaar uw accountgegevens veilig en gebruik geen onveilige communicatiemiddelen.

Duur van Bewaring

Wij bewaren uw gegevens zolang dat nodig is om onze diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen en conflicten op te lossen.

Uw Rechten en Keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk rechten zoals toegang tot, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid van uw gegevens, en bezwaar tegen verwerking. U kunt zich ook afmelden voor marketingcommunicatie.

Klachten

Als u klachten heeft over onze gegevensverwerking, kunt u contact met ons opnemen of een klacht indienen bij de lokale privacytoezichthouder.

Internationale Overdrachten

Uw gegevens kunnen buiten uw land worden overgedragen en verwerkt, bijvoorbeeld buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, met passende waarborgen.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken en zullen de wijzigingen op deze website publiceren met de datum van de laatste update.

Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@wellistica.com of per post:

Amsterdam, Nederland

Wij zijn de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens volgens toepasselijke wetgeving.

Bij WELLISTICA zijn we een winkel die zich richt op gezondheid, welzijn en schoonheid, met als doel onze klanten een betere en evenwichtigere levensstijl te bieden. Wij geloven dat zelfzorg essentieel is voor een vol en gelukkig leven. Daarom selecteren wij innovatieve technologieën en hoogwaardige producten die uw dagelijks leven transformeren door fysieke, mentale en esthetische gezondheid te bevorderen.

Onze toewijding is om een unieke en gepersonaliseerde ervaring te bieden, waar elke klant oplossingen vindt die echt een verschil maken voor hun welzijn. Met passie en kennis ondersteunen wij u op uw reis naar een gezondere en vitalere levensstijl.

Handelsnaam: WELLISTICA

E-mail: info@wellistica.com

Fysiek adres: Amsterdam, Nederland